Customers Relation

Bergabunglah dengan tim kami di PT Tawa Bersama Indonesia di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari tim relasi pelanggan yang dinamis dan berdedikasi. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan menggunakan berbagai alat komunikasi dan manajemen pelanggan seperti Salesforce, HubSpot, dan Mailchimp, Anda akan membantu kami mencapai target kami dengan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

PT Tawa Bersama Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dalam pemasaran dan komunikasi. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan berbagai alat dan teknologi terbaru, Anda akan terus belajar dan berkembang dalam peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan solutif.
• Menggunakan alat komunikasi dan manajemen pelanggan seperti Salesforce, HubSpot, dan Mailchimp untuk mengelola interaksi pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengembangkan strategi relasi pelanggan yang efektif untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja relasi pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pemasaran dan komunikasi untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Pemasyarakatan, Hubungan Masyarakat, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran relasi pelanggan atau peran terkait di industri pemasaran dan komunikasi.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Pengalaman menggunakan alat komunikasi dan manajemen pelanggan seperti Salesforce, HubSpot, dan Mailchimp.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk mengatur waktu dengan efektif.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi berdasarkan data.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait